Atento Virtual Hub
Desarrollo a partir del éxito y madurez de Atento@Home
Atento Virtual Hub es un punto centralizado de gestión de todos los recursos remotos de cualquier operación, desde el recruiting de los agentes, la formación y el desarrollo de las campañas, primando la seguridad y la agilidad con un alcance sin fronteras.
Valor superior con una visión holística del servicio.
El desarrollo del Virtual Hub pasa por la madurez adquirida con la plataforma Atento@Home. Es exactamente desde este punto desde donde vemos el nivel de excelencia logrado por la operación y los avances realizados con clientes que pueden ser complejos.Nuestro Virtual Hub está basado en la expansión del servicio de Experiencial al Cliente (CX), de forma remota, garantizando operaciones confiables y mejorando la satisfacción del cliente a través de los siguientes pilares:
Gestión:
Monitoreo en tiempo real
Seguridad:
Supervisión y soporte en primera línea
Calidad:
Tecnología e infraestructura garantizan la calidad de gestión
Compromiso:
Conexión de calidad EVERYWHERE
Agilidad:
Despliegue rápido en cualquier lugar
Flexibilidad:
Para implementar en cualquier lugar
