Comunicados de prensa

Las soluciones CX de Atento respaldan el aumento del 30% en el comercio electrónico durante la temporada navideña

Nueva York, 22 Diciembre 2020. No es de extrañar que este año haya sido beneficioso para el comercio electrónico. Dado que la situación sanitaria requiere que muchos de nosotros permanezcamos en casa durante períodos prolongados de tiempo, y que la perspectiva de visitar las tiendas físicas para nuestras compras navideñas está desaconsejada, la vía electrónica […]

Atento es reconocida como empresa humana y solidaria 2020

Ciudad de México a 18 de diciembre, 2020 – Atento, una de las principales empresas globales especializadas en Experiencia al Cliente (CX), recibió el reconocimiento otorgado por Liderazgo Rex y Neurobag Institute, como Empresa Humana y Solidaria 2020 por las medidas y acciones tomadas para brindar apoyo a sus colaboradores durante la pandemia. Neurobag Institute […]

El 75% de las empresas reconoce haber visto afectadas sus ventas este año

De acuerdo con la encuesta realizada por Atento, el 69% de las empresas están redefiniendo su estrategia de ventas. Para lograrlo, el 27% apuesta por adaptar la oferta a la nueva demanda y el 24% por impulsar los canales digitales  En cuanto a los canales mejor considerados para la venta, el 25% todavía prefieren la […]

Atento lanza su aceleradora de Startups

El lanzamiento del Proyecto, llamado Atento Next, contará con una seleción de startups de las áreas de interés de la empresa Las empresas emergentes seleccionadas tendrán la oportunidad de crear iniciativas comerciales e implementar proyectos con una de las 5 principales empresas de Experiencia de Cliente del mundo.  Sao Paulo, 18 de Noviembre de 2020 […]

Atento integra tecnología de Microsoft, SAP, Avaya y NICE para ofrecer el mejor CX a su ecosistema

Nueva York, 29 de octubre de 2020.  Como uno de los cinco principales proveedores de servicios CRM y BPO del mundo, Atento se esfuerza constantemente por innovar y mejorar sus sistemas y operaciones, dando a los agentes nuevas capacidades digitales para así reforzar su experiencia garantizada en el servicio personal e impulsar nuevas mejoras de […]

Atento colabora con la Agencia de Salud Pública de Barcelona en el proceso de rastreo del Covid-19

Atento apoya a la Agència de Salut Pública de Barcelona realizando el levantamiento del censo de contactos de los casos de Covid-19 Actualmente, este servicio cuenta con 21 personas dedicadas de manera exclusiva, con previsión de duplicar el número de agentes en las próximas semanas Madrid 27 de octubre de 2020.Los sistemas de rastreo se […]

Atento@Home: manteniendo una experiencia de usuario de primer nivel en el espacio de trabajo virtual del futuro

Nueva York, 22 de octubre de 2020.Durante los últimos meses, muchos empleados de todo el mundo se han visto obligados a abandonar sus oficinas, transformando sus hogares en oficinas temporales. Además, muchos gigantes tecnológicos han anunciado sus planes para implementar el teletrabajo, reflejando así que esta nueva tendencia dará forma a la manera en la […]

El eCommerce ha crecido en 2020 más de un 20% en España, Atento ofrece servicios apoyados en Data Science, para aportar mayor calidad y un valor añadido al sector

  Las soluciones tecnológicas de nueva generación utilizadas en eCommerce, ayudan a las empresas a satisfacer la demanda de los usuarios y a aumentar la conversión de las ventas a través de los canales digitales Según los datos de un estudio realizado por IAB Spain en junio de 2020, las compras por internet durante este […]

Atento desarrolla avatares de marca personalizados

Atento, en colaboración con el Laboratorio de Inteligencia Colectiva de Brasil – LINC, analiza la personalidad de las marcas y desarrolla un avatar acorde a los valores de cada organización para interactuar con los consumidores en los canales digitales La idea es trazar la identidad de la marca a través de un perfil centrado en […]

Atento Estados Unidos ha incrementado su volumen de negocio en un 54% durante los dos primeros trimestres de 2020

Las nuevas necesidades del mercado y la transformación digital han hecho que la demanda de los servicios nearshoreaumente de forma significativa Altos índices de satisfacción del cliente, tiempos de respuesta y la proximidad de estos países son algunos de los factores que consolidan este servicio en empresas como Atento Madrid, 26 de agosto de 2020 […]