Atento se une a la comunidad de Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEPs)
Atento se incorpora a la comunidad WEP con el objetivo de promover el empoderamiento de la mujer en el mundo empresarial. Los Principios promueven prácticas como la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor, las prácticas de la cadena de suministro sensibles al género y la tolerancia cero al acoso sexual en el lugar […]
Atento recibe el premio al Liderazgo en Valor del Cliente por Brasil en los Best Practices Awards de Frost & Sullivan
Atento recibió el Premio al Liderazgo en Valor del Cliente (Brasil) por diferenciarse a través de los servicios de CX de Próxima Generación. Atento se mantiene como el mayor proveedor de servicios de CX Outsourcing en Brasil, con una cuota de mercado del 25,9% en 2020. Madrid, 24 Febrero 2022. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” […]
Ofrecer un servicio más competitivo es el desafío principal para la industria de Experiencia del Cliente
La conclusión principal del evento Living Digital: Navigating altered DNA celebrado por Atento es que los consumidores esperan ver una evolución constante de la Experiencia del Cliente Ejecutivos líderes de Tigo, Careerxchange, Dia Group, Mas Global Consulting, Five9, DirecTV, Aleatica, Sedi, Auara, y Atento participaron como ponentes en los diferentes paneles del evento Arianna Huffington, […]
Atento reconocida por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en el Frost Radar™ 2021 y líder en la matriz de innovación para el mercado de CX Outsourcing en América Latina
Frost destacó a Atento como una de las empresas líderes por su innovación continua e inversión en nuevas tecnologías. Nueva York, 14 Febrero 2022. Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en servicios de relación con el cliente y externalización […]
5 tendencias clave en Experiencia al Cliente para 2022
En el uso de canales digitales como WhatsApp, Webchats y correo electrónico se prevé un crecimiento mayor del 30% en 2022. Los consumidores que se comunican con las empresas a través de diversos canales suponen un incremento promedio del 30% en ventas. Ciudad de México, 10 de febrero de 2022.- Atento – empresa global especializada […]
Atento nombra a Hernan van Waveren Director de Relaciones con Inversores
Aprovechando su amplia experiencia en los mercados de capitales, el Sr. van Waveren se encargará de dirigir el compromiso de Atento con la comunidad inversora mundial Nueva York, 8 de febrero de 2022 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, «Atento» o la «Compañía»), uno de los cinco mayores proveedores de servicios de relación con el cliente […]
Atento anuncia que Arianna Huffington será la ponente estrella en su evento virtual anual Living Digital 2022
MADRID, 26 de enero de 2022 – Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía, uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial y la empresa líder en servicios de relación con clientes y outsourcing de procesos de negocio (CRM/BPO) en América Latina, anunció hoy que Arianna Huffington será la ponente estrella en uno […]
La experiencia de cliente permite impulsar las ventas mensuales hasta un 66% en el sector bancario
Al implementar la estrategia de CX en canales digitales en el sector bancario logró aumentar las ventas en un 66% en comparación a los resultados logradas solo con el canal voz. Las herramientas tecnológicas con mayor potencial de crecimiento en el sector son: agentes digitales, inteligencia artificial e identificación biométrica o por huella de voz. […]
Atento ofrece servicios de atención para clientes con discapacidad auditiva en países de América Latina
El servicio permite atender a consumidores con discapacidad auditiva en Lenguaje de Señas a través de videoconferencias; El proyecto, desarrollado para un fabricante electrónico que logró un índice de satisfacción de clientes del 94,1% en Brasil, ahora expande sus operaciones a Chile y Bolivia. SÃO PAULO, 18 de enero de 2022 – La inclusión tiene […]
Estudio liderado por Atento muestra que la gestión generacional, la innovación y la conectividad están entre las tendencias de los próximos años
Elaborado junto a Inova Consulting, empresa líder en gestión de Experiencia de Cliente, el estudio presenta las principales tendencias del sector en los próximos años. Las habilidades para ganar modelos de negocio, el análisis de los cambios en el comportamiento humano y el desempeño de los gestores, entre los factores más destacados. SÃO PAULO, 13 […]
