Atento obtiene el reconocimiento del Grupo Fleury
- La empresa fue la ganadora en la categoría «Servicios», que distinguió a los principales proveedores del Grupo Fleury, uno de los principales prestadores de servicios médicos de Brasil
- El premio valoró aspectos tales como Calidad, Condiciones Generales, Sostenibilidad, Conformidad y Creatividad e Innovación
24 de febrero de 2020
SAO PAULO – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, fue el gran ganador en la categoría «Servicios» durante la 10.ª edición del Premio PERC. Esta distinción la otorga el Grupo Fleury, una de las organizaciones médicas y del sector de la salud más respetadas del país, a los principales proveedores de su cadena. La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar en São Paulo (SP) y reunió a los representantes de las 65 empresas evaluadas este año. Atento obtuvo los mejores resultados en cinco aspectos: Calidad, Condiciones Generales, Sostenibilidad, Conformidad y Creatividad e Innovación, superando a otras nueve empresas. Para Dimitrius Oliveira, Director Regional para Brasil, recibir este reconocimiento, proveniente de un cliente tan importante como el Grupo Fleury, tiene un significado especial. “Fleury trabaja con Atento desde hace casi diez años y este premio reafirma el hecho de que las dos empresas comparten sus propósitos no solo en lo que respecta a la prestación de los mejores servicios, sino también en cuanto a su cultura y valores, en la atención a los consumidores y en la importancia de ofrecerles el mejor servicio”, afirma el Director. Esta certificación se creó en 2010, como parte del Programa de Excelencia en Relación con la Cadena de Suministro (o PERC, Programa de Excelência em Relacionamento com a Cadeia de Fornecimento, en portugués), denominación que se le dio al premio. El proyecto tiene por objeto mejorar la comunicación y la relación del Grupo con su base de proveedores, así asegura la calidad y la mejora continua de los procesos y fortalece la relación entre el proveedor y el destinatario del servicio. En 2019, se reconoció a las mejores empresas en cinco categorías: Insumos, TI y Telecomunicaciones, Servicios, Instalaciones y Servicios Técnicos. Las organizaciones ganadoras también han demostrado que están alineadas con los objetivos estratégicos, la misión, la visión, los valores y el código de conducta del Grupo Fleury. «Para nuestra compañía, es muy importante que seamos una prolongación del modelo de excelencia practicado por nuestros clientes. El Grupo Fleury es una referencia en el ámbito sanitario; estamos muy contentos con este logro y cada vez más comprometidos con la prestación del mejor servicio a sus clientes», añade Oliveira. Sobre AtentoAtento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2019, Atento fue reconocida por Great Place to Work® como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el Mundo y como una de las 25 Mejores Multinacionales para trabajar en Latinoamérica. Para más información www.atento.com Relación con mediosPablo Sánchez atento.media@atento.com Relación con inversoresShay Chor shay.chor@atento.com Fernando Schneider fernando.schneider@atento.com
