Atento colabora con la Fundación Inocente en su gala anual
La compañía participará en el evento anual atendiendo las llamadas de los espectadores, centradas este año en recaudar fondos para la lucha contra el cáncer infantil 625 colaboradores de los centros de Rivas, Ilustración, León, Santander, Sevilla y Valencia participarán este año en la tradicional Gala Solidaria Madrid, 27 de diciembre de 2021. Atento […]
Atento refuerza su hoja de ruta ESG comprometido con la igualdad de oportunidades, el impulso del talento y el medio ambiente
Atento asegura que un compromiso firme con los pilares de la ESG contribuye a acelerar la recuperación y la sostenibilidad El 60% del consumo energético de la firma ya procede de fuentes renovables y su objetivo es ser Carbon Neutral en 2030 Pablo Sánchez ha ampliado sus responsabilidades en Atento y ha sido nombrado Director […]
Atento nombra a Rosa Peña Directora Digital para EMEA
Desde su nueva posición, Rosa se encargará de la transformación digital de las grandes cuentas, impulsando todo el portafolio y los servicios de Atento Digital. Madrid, 16 de diciembre de 2021- Atento, empresa líder de servicios de relación con el cliente y outsourcing de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica, y uno de los cinco […]
Atento nombra a Pablo Sánchez director de ESG
Desde su nuevo puesto desarrollará y dirigirá el plan de ESG de Atento, orientado a mejorar de manera global la igualdad, equidad y sostenibilidad en todas las áreas del negocio. Pablo Sánchez aumenta sus responsabilidades anteriores en la compañía. MADRID, 14 diciembre 2021– Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” o la “Compañía”), uno de los […]
Reciben más de 100 mil llamadas de quejas de consumidores en el sector retail en picos de demanda
Los canales más solicitados por el sector retail son: WhatsApp, Facebook, Chat y Mail. Con la integración de CX, las marcas pueden alcanzar más del 90% de satisfacción en usuarios. Ciudad de México, 09 de diciembre de 2021.- Atento -compañía global especializada en Experiencia al Cliente (CX)- detectó que durante este cierre de año […]
Atento presenta Flexible CX, una solución de servicio al cliente escalable creada para start-ups
Los estudios muestran que el 70% de las startups no tienen una estrategia de CX. Flexible CX permite que las empresas de rápido crecimiento se conecten con los clientes de forma flexible. La solución es escalable para impulsar empresas de cualquier tamaño y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias únicas a los clientes basadas en tecnología, […]
Atento presenta Xtrabot: su solución Omnicanal para la Automatización de interacciones de Voz y Texto
Se trata de una plataforma Omnicanal que permite que fluyan las conversaciones entre canales sin que el cliente lo perciba, introduciendo bots(voz y texto) en un primer nivel para la resolución de consultas habituales y/o sencillas En el último año, Xtrabot gestionó más de 32 millones de interacciones Se trata de un desarrollo propio de […]
Las ventas de Atento crecen un 34% en lo que va de año, consolidando su negocio en EEUU y EMEA
Las ventas aumentan un 34% hasta la fecha, creciendo un 77% en EE. UU. y EMEA Los resultados consolidados se incrementan el 4,1% en el tercer trimestre gracias al crecimiento multisectorial en EE. UU y las sólidas ventas de telefonía en Brasil Fuerte EBITDA consolidado en el tercer trimestre, experimentando un aumento del 14,7% hasta […]
Atento lanza ARI, el nuevo agente virtual para experiencia al cliente
Los servicios que más utilizan esta solución son: cobranza, ventas y atención a clientes. Con esta solución se estima que las organizaciones tienen hasta un 30% de ahorro en costos operativos. Ciudad de México, 10 de noviembre de 2021.- Atento -empresa global especializada en Experiencia al Cliente (CX) presenta ARI “Atento Virtual Human Expert”, un […]
ISG nombra a Atento líder en Estados Unidos en su informe de Servicios de Contact Center y Experiencia del Cliente 2021
ISG Research ha publicado un nuevo informe en el que nombra a Atento líder en tres categorías de su Quadrant Report. Atento ha sido nombrada líder en las áreas de Operaciones Digitales, Trabajo en Remoto y Servicios de Experiencia del Cliente en Redes Sociales, y un player desafiante en el área de Inteligencia Artificial y […]
