Atento, reconocida como una de las compañías líderes en servicios de gestión de experiencia del cliente por Everest Group
La firma de consultoría sitúa a Atento entre las compañías más destacadas en Customer Experience Management (CXM), otorgándole el reconocimiento de Star Performer en su informe anual PEAK Matrix Assessment 2020 Atento ha destacado por impulsar una cultura de co-innovación, al ofrecer capacidades integradas multicanal basadas en Inteligencia Artificial, IoT y RPA, así como servicios […]
ATENTO es la primera empresa del sector en alcanzar el certificado ISO 56002
El proceso de evaluación duró cinco meses y tuvo en cuenta las iniciativas de innovación de la empresa São Paulo, 6 de julio de 2020–Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial, acaba de obtener […]
Atento anuncia nueva junta directiva
A la junta directiva de Atento se unirán Oliver Feix y John Madden de HPS, Roberto Rittes para GIC y Antenor Camargo de Farallon, a partir del 24 de junio. Los nombramientos de la junta siguen a la adquisición independiente de las empresas de las acciones de Atento de Bain Capital La nueva junta brinda […]
El 79% de las empresas asegura que mantendrá el modelo de teletrabajo después de la crisis
Atento, empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO), ha realizado una encuesta entre sus clientes para conocer cómo ha afectado el Covid-19 a sus modelos de negocio La mitad de los encuestados consideran que el mayor riesgo al que se enfrentan las compañías tras la crisis es […]
Riot Games elige a Atento como socio estratégico para asistir a los gamers brasileños
El proyecto comienza en mayo y se implementa al 100% de forma remota, debido a la pandemia del coronavirus Madrid, 26 de mayo de 2020 – Riot Games, una compañía estadounidense que desarrolla videojuegos como League of Legends, acaba de firmar un acuerdo con Atento, multinacional líder en soluciones de experiencia del cliente en Brasil […]
Atento anuncia Inversores Institucionales para adquirir la equidad de Bain Capital en la empresa
HPS Investment Partners, GIC y Faralloninvertirán de forma independiente en Atento La participación refleja la confianza en el Plano de Tres Horizontes de Atento, un plan estratégico de tres años para establecer una ruta de crecimiento más sólida y rentable para mejorar el valor de los interesados NUEVA YORK, 7 de Mayo de 2020 –Atento […]
ATENTO continúa ofreciendo soluciones apropiadas para cubrir las necesidades de sus clientes
Atento sigue ofreciendo soluciones que permiten generar nuevo negocio a sus clientes y evitar el posible estancamiento una vez se comience a trazar la línea de recuperación de la crisis generada por el virus COVID-19. La puesta en marcha de medidas estrictas de salud y seguridad en todas las operaciones ha permitido a Atento mantener […]
Atento proporciona actualización sobre COVID-19
Los agentes que trabajan de forma remota aumentan a casi el 40% de la fuerza laboral global Lanzamiento de servicios para gobiernos latinoamericanos para facilitar el manejo de la información durante una pandemia El balance sólido respalda el aumento de amplias salvaguardas y la capacidad de brindar servicios esenciales NUEVA YORK – Atento S.A. (NYSE: […]
ATENTO, esencial en la lucha contra el COVID-19 en los principales mercados en los que opera
Diversos Gobiernos Centrales han confiado en Atento para poner en marcha servicios que facilitan las gestiones de los ciudadanos, evitando así su presencia en el exterior. El Gobierno de Perú ha adjudicado la atención de la línea 113 del Ministerio de Salud a Atento, donde se ofrece atención especializada sobre consultas por COVID-19. NUEVA […]
COMUNICADO EXTERNO AMPLIACIÓN DEL TELETRABAJO EN ATENTO ANTE LA EVOLUCIÓN DEL COVID-19
Como fruto del esfuerzo realizado por parte de Atento para garantizar la seguridad y salud de sus empleados, alrededor de 27.000 trabajadores de la compañía llevan ya a cabo su labor en remoto. Esta cifra supone un 25% del total de empleados de Atento a nivel global en un tiempo record. Atento continua trabajando para […]
