COMUNICADO EXTERNO ANTE LA EVOLUCIÓN DEL COVID-19
La prioridad de Atento es la salud y bienestar de los empleados y, por ello, ha implementado estrictas medidas de control y seguridad en todos sus centros. Los gobiernos de la mayor parte de los países donde opera Atento han declarado sus servicios como esenciales en el contexto en el que nos encontramos actualmente. Nuestro […]
La voz sigue siendo el canal preferido por los consumidores para relacionarse con las marcas
Con motivo del día internacional del consumidor, Atento revela las principales tendencias y cambios en los hábitos del consumidor en su relación con las marcas En 2019 Atento gestionó más de 2.000 millones de interacciones con clientes a través del canal voz y canales digitales (chats, redes sociales, emails, mensajería instantánea y SMS) Según las […]
Atento informa sobre sus resultados del cuarto trimestre del año fiscal 2019 y del ejercicio completo
Continuar diversificando los ingresos con un crecimiento multisectorial acelerado en todas las regiones impulsa uncrecimiento de los ingresos del 2,1 % hasta alcanzar los 1700 millones de dólares en 2019 El Plan de Transformación cobró un impulso adicional gracias a la aceleración del crecimiento multisectorial con mejores márgenes, con un aumento del 13,9 % de […]
Atento obtiene el reconocimiento del Grupo Fleury
La empresa fue la ganadora en la categoría «Servicios», que distinguió a los principales proveedores del Grupo Fleury, uno de los principales prestadores de servicios médicos de Brasil El premio valoró aspectos tales como Calidad, Condiciones Generales, Sostenibilidad, Conformidad y Creatividad e Innovación 24 de febrero de 2020 SAO PAULO – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la […]
Atento recibe el premio Top Employer en España y Brasil
Consecutivamente, fue el décimo año que la compañía recibió el premio en España y el sexto en Brasil. La distinción se ofrece a las empresas que tienen una alta calidad de condiciones de trabajo y la excelencia de las prácticas de desarrollo de talento de sus empleados. 11 de febrero de 2020 MADRID –Atento S.A. […]
Atento refuerza su posición de liderazgo en el mercado latinoamericano de servicios de externalización de centros de contacto
Esta posición de liderazgo se basa en las cifras de cuota de mercado publicadas por la consultora Frost & Sullivan1 Atento es el líder indiscutible en América Latina con una cuota de mercado del 17.3 %, 8 puntos de diferencia con competidor más próximo Según el estudio, Atento incrementa su posición de liderazgo en mercados clave […]
Atento celebra la graduación de su primera promoción de consultores en tecnología RPA (Robotic Process Automation)
Sevilla ha sido la ciudad de España elegida por Atento para celebrar la primera ceremonia de graduación de consultores de RPA dentro de su Centro de Eficiencia y Transformación (CET) El CET es un referente de la trasformación de los servicios de relación con clientes tradicionales hacia el negocio de experiencia de cliente de nueva […]
Atento gana el premio Informe Bancario Customer Experience 2019 en Brasil
La compañía obtuvo este reconocimiento gracias a una solución desarrollada en colaboración con Stelo, empresa de soluciones de pago de Cielo El Premio Informe Bancario es el galardón más importante del sector financiero en Brasil 13 de diciembre de 2019 SAO PAULO – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes […]
Atento recibe dos reconocimientos en los Premios Campeones de la Década de Consumidor Moderno en Brasil
La empresa fue reconocida como uno de los principales Proveedores de BPO de la Década en Brasil según Consumidor Moderno Dimitrius Oliveira, Director Regional de Atento Brasil fue uno de los homenajeados de la noche logrando el galardón Líderes de Relación con Clientes de la Década 28 de noviembre de 2019 SAO PAULO –Atento S.A. […]
Atento to Lead the Next Generation of Customer Experience Services
La Compañía presenta un plan a tres años para avanzar en su posición de liderazgo en el mercado de relación con clientes y liderar la próxima generación de servicios de experiencia de cliente 19 de noviembre de 2019 NUEVA YORK –Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y externalización […]
