Atento Recognized for Its Customer Experience Solutions in Mexico
23 de março de 2018
O foco nas pessoas é um dos pilares estratégicos da Atento e um componente fundamental para seu sucesso nos negócios. Ainda, a Atento é a única empresa do setor na Espanha que possui esse reconhecimento, questão que realmente representa um ponto chave para todo o setor. Ao reconhecimento da Espanha se une o recebido em 2017 na América Latina, momento em que a Atento foi declarada uma das 25 Melhores Multinacionais para trabalhar pelo sétimo ano consecutivo. Assim mesmo, a Atento é o Great Place to Work® em países como: Argentina, Uruguai, Brasil, Peru, Colômbia, Chile e México.
Para José María Pérez Melber, Diretor Geral da Atento Espanha, “é uma grande honra para toda a equipe da Atento sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para trabalhar na Espanha e representa um novo estímulo para continuar apostando por uma estratégia que coloca as pessoas no centro de nossa cultura e modelo empresarial, Contamos com a melhor equipe de profissionais, altamente capacitada e motivada, para ganhar a confiança dos clientes e garantir que eles recebam uma ótima experiência de cliente”.
“Sentimos muito orgulho de novamente estar presentes no ranking das melhores empresas para trabalhar e isso nos impulsiona para continuar aprofundando nos programas de recursos humanos, cujo principal propósito é reforçar o compromisso e o desempenho de todos nossos profissionais, para melhorar dia a dia a qualidade dos serviços e a satisfação de todos os clientes. Nosso objetivo é que cada empregado se sinta realizado no trabalho e motivado, para continuar com seu desenvolvimento profissional e enfrentar novos desafios. Para consegui-lo, trabalhamos para garantir ambientes de trabalho estimulantes e oferecer as melhores condições”, assevera Juan Riquelme, Diretor de Recursos Humanos da Atento Espanha.
Esta distinção valoriza o trabalho realizado pela companhia na formação e no desenvolvimento de seus colaboradores, através de programas como Academia Atento e Universidade de Liderança Atento. Outros projetos que a Atento tem implementado nos últimos anos, cujos objetivos são a melhoria do clima profissional e encorajar o orgulho de pertencer, foram a introdução de medidas de flexibilidade no trabalho, a criação de novos espaços que promovam novas formas de colaboração, a formação em habilidades da nova economia digital e a geração de novos canais de comunicação online (rede social corporativa e APPs). A Atento assume seu papel como um dos principais empregadores das regiões onde está presente e, assim, fomenta a contribuição de valor para a comunidade, graças a programas de voluntariado corporativo como Vozes que Ajudam, Atentos ao Futuro e o Global Community Month.
GPTW é o maior estudo de clima organizacional realizado em nosso país. A opinião dos empregados representa 2/3 da pontuação final para poder aceder ao ranking. O restante, está integrado pelo Culture Audit, questionário voltado à empresa que GPTW utiliza na compreensão e avaliação das práticas, políticas e cultura da organização.
Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos cinco maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150 mil funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2016, foi reconhecida como um dos 25 melhores locais de trabalho multinacionais do mundo pelo Great Place to Work® pelo quarto ano consecutivo. Para mais informações, acesse www.atento.com.brFonte: Atento
