Aumentam as medidas de segurança cibernética para atendimento ao consumidor em trabalho remoto
Em menos de um mês, a Atento criou um modelo de trabalho remoto com cibersegurança reforçada. Atualmente mais de 72 mil profissionais da empresa trabalham em casa. Cidade do México, 26 de janeiro de 2021- Devido à contingência de saúde, a Atento – empresa líder em atendimento ao consumidor (CX) – adaptou suas operações por […]
Atento anuncia as startups selecionadas para o seu programa de aceleração
Foram escolhidas as startups com as iniciativas mais inovadoras e tecnologias disruptivas para melhoria da experiência dos consumidores. As quatro eleitas contarão com apoio da companhia para cocriação de projetos que contribuam para potencializar a performance e resultados dos clientes da Atento. SÃO PAULO, 20 de janeiro de 2021 – A Atento Next, aceleradora de […]
60% das empresas confiam na retomada do nível de vendas neste ano
Apesar da queda generalizada nas vendas, de acordo com a última pesquisa da Atento, 60% das empresas globalmente consideram que recuperarão seus níveis de vendas pré-pandemia este ano, contra 34% que indicam que serão necessários mais de 12 meses Madrid, 14 de janeiro de 2021–A atual crise de saúde está tendo um forte impacto […]
A aplicação de IA e ambientes virtuais – principais tendências para 2021
De acordo com a Atento, a consolidação de ambientes de trabalho remotos e o surgimento da aplicação de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial serão algumas das tendências mais relevantes para este ano em experiências do consumidor. Madrid, 7 de Enero de 2021– Durante o ano passado, a covid-19 levou a muitas mudanças em todos […]
As soluções de experiência de cliente da Atento suportam o aumento de 30% no comércio eletrônico durante a temporada de festas
Nova York, 22 de dezembro de 2020. Não é surpreendente que este ano tenha sido uma época vantajosa para o comércio eletrônico. Com a situação da saúde exigindo que muitos de nós permaneçamos em ambientes fechados por longos períodos de tempo e com a perspectiva de que entrar em lojas físicas para fazer nossas compras […]
75% das empresas reconhecem que suas vendas foram afetadas neste ano
De acordo com pesquisa realizada pela Atento, 69% das empresas estão redefinindo sua estratégia de vendas. Para tal, 27% apostam em adaptar a oferta a novas demandas e 24% na promoção dos canais digitais Em relação aos canais mais procurados, 25% ainda preferem o atendimento presencial, contra 22% que priorizam o telefone e 18% as […]
Atento lança sua aceleradora de startups
Início do projeto, nomeado Atento Next, terá seleção de startups em áreas de interesse da empresa Startups selecionadas terão oportunidade de gerar negócio e implementar projetos junto à uma das 5 maiores empresas de Customer Experience do mundo SÃO PAULO, 18 de novembro de 2020 – Em linha com objetivo de ter a inovação no […]
Atento integra tecnologias da Microsoft, SAP, Avaya e NICE para entregar o melhor CX em seu ecossistema
São Paulo, 29 de outubro de 2020 –Como um dos cinco maiores provedores de serviços de CRM e BPO do mundo, a Atento está constantemente se esforçando para inovar e melhorar os sistemas e operações, dando aos seus agentes novos recursos digitais para reforçar sua experiência comprovada em atendimento humano e impulsionar novos ganhos de […]
Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro
São Paulo, 22 de Outubro de 2020– Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office. E com muitos dos gigantes tecnológicos relatando planos de implantar o trabalho remoto no longo prazo, está ficando claro que essa nova tendência moldará a forma como […]
O eCommerce cresceu mais de 20% na Espanha em 2020, Atento oferece serviços apoiados em Data Science, para aportar maior qualidade e agregar valor ao setor
As soluções tecnológicas de nova geração utilizadas no eCommerce, ajudam às empresas a satisfazer a demanda dos usuários e a aumentar a conversão das vendas através dos canais digitais Segundo os dados de um estudo realizado por IAB Spain em junho de 2020, as compras pela internet durante este ano cresceram 23% em comparação […]
