Os avanços e a transformação digital por Carlos Lopez-Abadía, CEO da Atento
Em entrevista ao El Economista, Carlos López-Abadía, CEO da Atento, falou sobre os planos da companhia para promover a diversificação e transformação digital de nossos clientes. “A Atento é uma empresa que mudou muito nos últimos anos. Desde suas origens no setor de telecomunicações e principalmente em serviços tradicionais, como por exemplo, o call center. Hoje é uma companhia extraordinariamente diversificada. Somos a empresa líder do setor na América Latina, com uma diferença muito importante, que atinge sete pontos percentuais em participação de mercado, quando comparamos com o segundo concorrente […]. Anualmente, recrutamos e treinamos dezenas de milhares de pessoas para tarefas variadas, como programação de robôs ou vendas avançadas. Existem poucas empresas no mundo que podem fazer esse tipo de trabalho nessa escala. Além disso, experimentamos um avanço espetacular nas tecnologias digitais, como inteligência artificial, robotização e uso de dados, que é onde mais crescemos.” Confira a entrevista na íntegra aqui ou assista o vídeo abaixo.
