Nossa metodologia para criar brand personas em interfaces de conversas
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Identificar clientes insatisfeitos e agir mais rapidamente? Conheça o Stressômetro!
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A inteligência artificial potencializa seu negócio. Saiba como!
Já percebeu que a Inteligência Artificial (IA) faz cada vez mais parte do nosso dia a dia? Quando usamos GPS, quando entramos em um chat de uma empresa para pedir informações ou quando assistimos a um conteúdo em vídeo na plataforma de streaming e recebemos recomendações de temas semelhantes.
Trabalho remoto ganha força com modelo de gestão que garante continuidade dos negócios
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Aposte em LUI para humanizar canais de atendimento
Inovar é essencial neste momento de grande aceleração digital. Afinal, o comportamento do consumidor vive em constante mudança e, atualmente, ele não está mais conectado apenas ao produto de uma marca, mas a todas as experiências geradas durante o relacionamento com ela. Com o desafio de causar uma experiência positiva ao consumidor, é preciso que […]
Atento: primeira do setor a conquistar a ISO 56002
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Atento Live: Customer Experience en la nueva normalidad post COVID-19
Como a pandemia causada pelo coronavírus mudará o futuro do atendimento e do relacionamento com os clientes? Nesta live, realizada pela Atento Região Sul, abordamos os principais impactos da COVID-19 na experiência do cliente. Confira no vídeo abaixo.
Programação de RPA em quatro dias, com Atento e UiPath
A Atento realizou, em parceria com a UiPath, uma das líderes no mercado de tecnologia robótica de automatização de processos, o webinar “Comece a programar RPA em quatro dias”, apresentando ao público um curso rápido de programação da ferramenta. Durante quatro dias, foram discutidos conteúdos sobre instalações iniciais e métodos a serem aplicados a partir […]
Mulheres falando
A Atento conta com mais de 90 mil colaboradoras em todo o mundo, o que representa 72% dos nossos profissionais. Dos 4 mil cargos de liderança, 59% são ocupados por mulheres. Nossa missão é, dia após dia, fazer da Atento uma das melhores empresas para trabalhar, criando um ambiente, positivo e harmônico. E esse trabalho […]
Os avanços e a transformação digital por Carlos Lopez-Abadía, CEO da Atento
Em entrevista ao El Economista, Carlos López-Abadía, CEO da Atento, falou sobre os planos da empresa para promover a diversificação e transformação digital dos clientes. “A Atento mudou muito nos últimos anos. Desde as origens em telecomunicações e principalmente em serviços tradicionais, como por exemplo, o call centere hoje é uma empresa diversificada. Somos a […]
