White Paper: A análise de sentimentos impulsionada pela solução de Digital Voice da Atento
Mensagem do CEO para o Natal
Entrevista para a CNN Brasil destaca transformações da Atento
Nosso presidente, Dimitrius Oliveira, concedeu uma entrevista para o portal CNN Business Brasil e falou, entre outros assuntos, sobre o nosso trabalho durante os últimos meses, resultados da companhia e transformações para o futuro. Filial brasileira da CNN (canal de notícias estadunidense), a CNN Brasil é um dos mais importantes e respeitados veículos de imprensa […]
Conselhos de CX
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Estudos da Atento@Home: a solução segura de CX, em qualquer lugar
Entenda o comportamento do consumidor e ganhe insights de qualidade com o Digital Voice!
Compreender as vontades e necessidades dos consumidores é o que nos permite entregar as melhores experiências a eles. Nesse sentido, como obter insights capazes de transformar o seu negócio? E se existissem também recursos que otimizassem suas análises e permitissem a identificação de pontos de atenção e melhoria para o seu negócio com agilidade e […]
Conheça a URA Inteligente Humanizada e eleve o atendimento aos consumidores
Quando você entra em contato com uma empresa pela central de atendimento telefônico, tudo o que você quer é uma solução rápida e assertiva, não é mesmo? Pensando nisso, as empresas têm investido na adoção de URAs Inteligentes. URA é a sigla para Unidade de Resposta Audível. A proposta é ter um sistema de atendimento […]
Dimitrius Oliveira fala sobre transformações e projeções da Atento Brasil
Dimitrius Oliveira, presidente da Atento Brasil, concedeu uma entrevista ao programa Show Business, da TV Band, com a apresentação da jornalista Sonia Racy. Entre os temas que pautaram a conversa estão a nossa dinâmica de trabalho durante a pandemia, transformações que o período nos trouxe e as nossas projeções para o futuro. Confira abaixo a […]
Atento lança aceleradora de startups
Com objetivo de ter a inovação no centro da nossa estratégia de negócio, lançamos o programa de aceleração de startups, o Atento Next, que nos aproximará de startups selecionadas para trazer ainda mais inovação a nossa empresa e nossos clientes. Nosso objetivo é apoiar ideias inovadoras que tragam tecnologias disruptivas para melhorar, cada vez mais, […]
Relacionamento com o consumidor em 2021
Por Luis Guilherme Prates, vice-presidente comercial da Atento Brasil Questões como multi e ominicanalidade, personalização, autoatendimento, atendimento na nuvem e uso de tecnologias como Inteligência Artificial e automação foram algumas das tendências de relacionamento com o consumidor esperadas para 2020. Nossas expectativas foram alcançadas e muitas dessas tendências ainda foram aceleradas e cresceram exponencialmente, tanto […]
