RELATÓRIO PARA ANALISTAS
ISG Provider Lens™ Contact Center - Customer Experience Services 2021 EUA - Atento é líder em Operações Digitais, Work From Home e Serviços de CX em Social Media
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A Atento foi nomeada líder em três categorias pelo ISG Provider Lens ™ Contact Center - Customer Experience Services 2021 U.S. Report.
O Quadrant Report é baseado em pesquisas e analisa uma série de pontos fortes, desafios e diferenciais competitivos dos provedores de experiência do cliente. A posição do provedor reflete a adequação dos fornecedores de TI para um segmento de mercado definido (quadrante). A Atento foi escolhida como Líder para os segmentos de Operações Digitais, Work From Home e Serviços de CX em Social Media, e foi destacada como Challenger no quadrante IA & Analytics.
Sobre a ISG
A ISG é uma das maiores empresas do mundo de pesquisas de mercado e Consultoria especializada em TI, Business Advisory Services (BAS) e Sourcing e auxilia mais de 500 clientes do mundo inteiro a atingir excelência operacional. A missão da companhia é ajudar clientes a tomarem as melhores decisões e criarem valor de negócios por meio de percepções confiáveis e objetivas sobre as principais tendências do mercado e tecnologias emergentes que impulsionam mudanças reais.
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