Política de Cookies
ATENTO SPAIN HOLDCO S.L.U., sociedade unipessoal, com NIF B-86445731 e domicílio social na Calle Santiago de Compostela 94, 28035 Madri, (“Atento”), informa através da presente Política de Cookies sobre a utilização de dispositivos de armazenamento e recuperação de dados em equipamentos terminais dos usuários.
1. O que são os cookies?
Os cookies consistem em arquivos que são baixados no dispositivo do usuário quando este acessa determinados websites e aplicativos, e podem servir para finalidades muito diversas como, por exemplo, reconhecê-lo como usuário, obter informações sobre seus hábitos de navegação ou personalizar a forma como é exibido o conteúdo. Os usos concretos que fazemos destas tecnologias são descritos a seguir.
As informações coletadas pelos cookies são anônimas e não contêm nenhuma informação sensível, já que não recolhem dados que possam identificar pessoalmente o usuário.
2. Com que finalidade a Atento utiliza os cookies?
A Atento utiliza cookies para realizar um seguimento das interações dos usuários com o website atento.com, doravante referido como “o site”.
Os cookies permitem reconhecer o navegador de um usuário, assim como o tipo de dispositivo usado para acessar o site, e são utilizados principalmente para facilitar a próxima visita e fazer com que o site lhe seja mais útil.
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- Otimizar a navegação do usuário por meio do seguimento da sessão.
- Recompilar informações para otimizar a navegação e melhorar o site.
3. Quem utiliza os cookies e durante quanto tempo?
A informação obtida pelos cookies pode ser tratada exclusivamente pelo editor do site e/ou também por terceiros com quem o editor tenha contratado a prestação de um serviço. Todos os cookies que a Atento utiliza são de terceiros, os quais podem ser consultados nos quadros incluídos a seguir, na epígrafe de “Provedor”.
Quanto ao seu vencimento, os cookies podem ser de sessão e persistentes. Enquanto os primeiros só são armazenados enquanto o navegador estiver aberto, os segundos não são eliminados ao fechar o navegador, mas sim uma vez que seja alcançado o fim do período de conservação estabelecido, respondendo este à finalidade perseguida pelo cookie.
Conforme o indicado, os cookies que a Atento utiliza, assim como sua finalidade, vencimento e procedência, são os seguintes:
COOKIES TÉCNICOS
Cookies estritamente necessários para prestar um serviço ou fornecer um conteúdo solicitado pelo usuário. Estes se encarregam de aspectos técnicos, como identificar registros e preparar preferências de ferramentas no uso, interação e localização do acesso aos conteúdos.
Os cookies técnicos que a Atento utiliza são os seguintes:
| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _GRECAPTCHA | 5 months 27 days | Esse cookie é estabelecido pelo Google. Ele soma-se a certos cookies padrão do Google, reCAPTCHA instala um cookie necessário (_GRECAPTCHA) ao ser executado com o propósito de prover análise de riscos. | |
| cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Esse cookie é configurado pelo plug-in de consentimento de cookies de GDPR para registrar o consentimento do usuário com o uso de cookies. | Atento |
| cookietest | session | Cookie usado para lembrar a aceitação da política de privacidade por parte do usuário. | |
| ts | 1 year 1 month | Esse cookie é associado ao PayPal. É usado para apoiar o serviço de pagamento em um site de Internet. | Paypal |
COOKIES ANALÍTICOS
Estes cookies coletam informações relativas ao uso do site, como a permanência e os conteúdos visitados pelos leitores, para medir seu rendimento e melhorar a navegação.
Os objetivos principais perseguidos com este tipo de cookies são:
- Permitir a identificação anônima dos usuários e, portanto, a contabilização aproximada do número de visitantes.
- Identificar de forma anônima os conteúdos mais visitados.
- Saber se o usuário que está acessando é novo ou se está repetindo visita.
A seguir são detalhados os cookies analíticos que a Atento utiliza:
| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _ga | 2 years | Usado pela Google Analytics para distinguir usuários únicos através da atribuição de um número gerado aleatoriamente como identificador de cliente, o que permite calcular visitas e sessões. | |
| _gat_gtag_UA_160271668_1 | 1 minute | É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações. | |
| _gat_UA-160271668-1 | 1 minute | É utilizado para distinguir os usuários e para limitar a porcentagem de solicitações. | |
| _gid | 1 day | Cookie utilizado pela Google Analytics para armazenar e atualizar um valor único para cada site visitado. | |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjFirstSeen | 30 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjid | 1 year | Este cookie é associado com os serviços e funções de análise web da HotJar, que identifica de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indica que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| _hjIncludedInPageviewSample | 2 minutes | Cookies associados com serviços e funções de análise web da HotJar, que identificam de forma única um visitante durante uma sessão de navegador específica e indicam que faz parte de uma amostra de visitantes. | HotJar |
| dmkv | session | Esse cookie é estabelecido pelo provedor Dailymotion. Este cookie é usado para coletar dados estatísticos sobre o comportamento do visitante na página de Internet. É usado para análises internas. | Dailymotion |
| v1st | 1 year 1 month | Esse cookie é estabelecido pelo provedor TripAdvisor. É usado para mostrar resenhas de usuários, prêmios e informações recebidas na comunidade do TripAdvisor. Ajuda a coletar informações sobre como os visitantes utilizam o site de Internet. | TripAdvisor |
COOKIES DE PERSONALIZAÇÃO DE PUBLICIDADE
Estes cookies obtêm informações da navegação do usuário para gerenciar espaços publicitários e oferecer-lhe um conteúdo mais relevante e de qualidade a partir dos seus gostos.
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| Cookie | Duração | Descrição | Provedor |
|---|---|---|---|
| _fbp | 3 months | Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade ao visitar o Facebook ou em uma plataforma digital com a tecnologia de publicidade do Facebook após visitar esta página de Internet. | |
| _gcl_au | 3 months | É usado para monitorar quantas vezes as pessoas que clicam em anúncios acabam realizando uma ação no site. A Google não o utiliza para orientação personalizada de anúncios, e permanece apenas durante um tempo limitado. | |
| CONSENT | 16 years 6 months 6 days 6 hours 9 minutes | Cookie que coleta informações sobre a forma como o usuário final utiliza o website e sobre qualquer publicidade que o usuário final tenha visto antes de visitar o citado website. | |
| fr | 3 months | Esse cookie é estabelecido pelo Facebook para exibir publicidade relevante para os usuários e medir e melhorar a publicidade. Este cookie também monitora o comportamento do usuário ao navegar na Internet em sites que possuem o plug-in do Facebook pixel ou Facebook social. | |
| IDE | 1 year 24 days | São usados para melhorar a publicidade conforme o conteúdo que é relevante para um usuário, melhorar os relatórios de rendimento da campanha e evitar mostrar comerciais que o usuário já tenha visto. | |
| sid | past | Mede o desempenho dos anúncios e fornece recomendações - Google | |
| test_cookie | 15 minutes | Utilizado por Google DoubleClick para oferecer anúncios relevantes para os visitantes do site de Internet e para comprovar se o navegador do usuário aceita cookies. | |
| VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | Tenta calcular a largura de banda do usuário em sites com vídeos do YouTube integrados. | |
| YSC | session | Registra uma identificação única para manter estatísticas de quais vídeos do YouTube o usuário assistiu. | |
| yt-remote-connected-devices | never | Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube. | |
| yt-remote-device-id | never | Desempenho, Análise e Pesquisa. Armazena as preferências do reprodutor de vídeo do utilizador usando o vídeo incorporado do YouTube. |
4. Aceitação, desativação e eliminação de cookies
No painel de configuração de cookies que aparece quando o website é carregado, você pode aceitar ou rejeitar os cookies que requerem seu consentimento. A qualquer momento você poderá exercer seu direito de desativação ou eliminação de cookies deste website, assim como modificar sua configuração, acessando o painel de “configuração de cookies” através do link situado no rodapé do website ou através das opções do navegador. Para acessar a configuração do seu navegador:
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5. Informação sobre transferências internacionais de dados
O Usuário pode se informar sobre as Transferências Internacionais de Dados (TID) a terceiros países que, em certos casos, os terceiros identificados nesta política de cookies realizam em suas correspondentes políticas.
