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Atento Strengthens its Clear Leadership Position in the Latin American Contact Center Outsourcing Services Market

A posição de liderança é baseada nos números de market share publicados pela consultoria Frost & Sullivan1. A Atento é líder indiscutível na América Latina, com uma participação de mercado de 17,3%, oito pontos de diferença do concorrente mais próximo. De acordo com o estudo, a companhia aumentou sua posição de liderança em mercados-chave como […]

Atento Recognized as One of the Best Companies to Work for in Argentina for the 12th Consecutive Year

Atento é a única empresa de sua indústria na Argentina que obtém este reconhecimento concedido pelo Great Place to Work® de maneira sustentada no tempo Em 2018, o Great Place to Work® também reconheceu, e de forma especial, a política de inclusão da Atento Argentina Ainda, a Companhia é uma das 25 Melhores Multinacionais para […]

New Frost & Sullivan Thought Leadership Article "Digital Consumers and Their Relationship with Brands" Points out That Customer Experience Makes the Difference in the Digital World

O artigo analisou a elevada digitalização do relacionamento entre as marcas e seus consumidores Adquirir um cliente é o primeiro passo, mas é a experiência dele que faz a diferença ao longo de sua jornada digital A análise identifica os desafios e oportunidades apresentados por esta elevada digitalização da gestão do relacionamento com clientes e […]

Atento Reinforces Its Growth Strategy in the South America Region And Appoints Óscar Velásquez Managing Director of Atento Colombia and Miguel José López LatAm Financial Services Sales Director

Óscar Velásquez conta com uma extensa carreira profissional à frente de empresas de tecnologia e outsourcing na América Latina, e incorpora-se à nossa companhia para liderar as operações da Atento na Colômbia Miguel José López, que estava até hoje à frente das operações na Colômbia, liderará a estratégia regional comercial da empresa com o setor […]

Unimed-Rio Signs Agreement with Atento in Brazil to Modernize its Customer Relationship Structure

Acordo contempla a transferência de parte de operações de gestão de relacionamento da Unimed-Rio para a Atento com objetivo de garantir a melhor experiência aos seus consumidores e ganhos expressivos de qualidade e eficiência. Com este carve out, a Atento continua a executar sua estratégia de crescimento, fortalecendo sua posição de liderança no mercado brasileiro […]

Volunteers of Atento Contribute to Break the Record of "Un Sol para los Chicos", the Annual Fundraising Campaign to Support UNICEF in Argentina

Pelo 16º ano consecutivo, voluntários da Atento Argentina atendem chamadas da campanha de arrecadação de fundos para a UNICEF “Un Sol para los Chicos” Este ano, os voluntários da Atento ajudaram a arrecadar US $ 3,5 milhões Tanto a infraestrutura quanto a coordenação do projeto e o serviço telefônico foram doados à UNICEF para colaborar […]

KIA Strengthens its Digital Strategy to Enhance Customer Experience in Mexico with the Support of Atento

 Segundo pesquisas de mercado, mais de 60% dos usuários decidem marca, modelo e preço pela Internet antes de visitar um concessionário KIA e Atento implementaram uma estratégia de gestão de cliente que incrementa sua satisfação e torna mais eficaz a relação com a marca, graças ao emprego de tecnologias digitais e de uma plataforma omnicanal […]

Atento Ranked as the 2nd Most Innovative Company in Brazil’s Service Sector, According to Valor Econômico

Um dos mais importantes jornais de negócios do Brasil reconhece a Atento como uma das empresas que se destacaram no desenvolvimento de pesquisa e tecnologia no País No ranking geral do anuário, a companhia ficou em 47° lugar, tendo conquistando 51 posições em relação ao ano passado 10 de julho de 2018 SÃO PAULO – A Atento S.A. […]

Atento receives seven recognitions at the 24th edition of the ABEMD Awards in Brazil

A companhia foi reconhecida com cases de clientes como Bradesco, Unilever, Santander, Unimed BH e Telefônica. Principal vitrine dos melhores trabalhos do setor de Marketing Direto brasileiro, o Prêmio ABEMD avalia o que os cases têm de melhor no que diz respeito a estratégia, planejamento, criatividade e, sobretudo, resultados. 4 de julho de 2018 SÃO […]

Liberty Seguros and Atento Spain Receive the Best Customer Experience in the Insurance Sector Award for the Second Year in a Row

Esses prêmios reconhecem o trabalho das empresas do setor de bancos, seguros, telecomunicações e indústria, que apostaram pelos centros de contato como departamentos de valor para suas organizações O programa de atendimento desenvolvido pela Liberty Seguros em parceria com a Atento, oferece uma solução unificada e personalizada que responde a qualquer necessidade do cliente 2 […]