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Atento conquista ISO 56002 pelo segundo ano consecutivo
Com a recertificação, companhia consolida a maturidade de seu sistema de gestão da inovação. São Paulo, 15 de julho de 2021 –A Atento, multinacional líder em soluções de Customer Experience no Brasil e na América Latina e que trabalha com atendimento personalizado para diversos segmentos, conquistou o certificado ISO 56002, de gestão da inovação, pelo […]
Interfile, empresa do grupo Atento, conquista ISO 9001 pela primeira vez
Certificação de gestão da qualidade visa garantir a otimização de processos. Devido a pandemia, implementação da norma na Interfile ocorreu de forma totalmente remota. São Paulo, 13 de julho de 2021. –Neste ano, pela primeira vez, a Interfile, empresa do grupo Atento e líder de serviços e soluções de BPO no país, teve o seu […]
Atento é reconhecida pelo Prêmio WEPs BRASIL 2021 – Empresas Empoderando Mulheres
Iniciativa da ONU tem como propósito incentivar e reconhecer os esforços das empresas que promovem a cultura da equidade de gênero e o empoderamento da mulher no Brasil 69% dos funcionários da Atento são mulheres, sendo 59% em cargos de liderança São Paulo, 30 de junho de 2021 –A Atento, multinacional líder em soluções […]
As Redes Sociais se consolidam como os canais preferidos para interação com clientes
A Espanha registrou um crescimento de 141% na adoção dos canais digitais. No México o aumento foi de 10%, e na América do Sul de até 45%. WhatsApp, Facebook e Telegram ocupam os primeiros lugares em popularidade em nível global nas operações da Atento. Madrid, 30 de junho de 2021. –A Atento — empresa global […]
Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia Omnicanal da próxima geração
O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos. O número de agentes dobrará para 260. Pelo menos 70% do pessoal trabalhará de forma remota. Madrid, 24 de junho de 2021. A Atento, um dos cinco maiores provedores de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de […]
Atento nomeia Pablo Cordón como novo Diretor de Transformação da empresa
Na sua nova função, Pablo Cordon estará encarregado de articular todos os processos de transformação na empresa, assim como liderar a melhoras operacionais e impulsionar o delivery model para otimizar a forma como a entrega de serviços é administrada. Madrid, 22 de junho de 2021-A Atento, a empresa líder no setor de serviços de relacionamento […]
Atento nomeia Kiomara Hidalgo como nova Chief People Officer Global da empresa
Na sua nova função, Hidalgo liderará a transformação cultural e a unificação dos recursos humanos da empresa para agilizar e padronizar os processos e melhorar a qualidade da liderança Madrid, 8 de junho de 2021-A Atento, empresa líder no setor de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na […]
Atento apresenta o Virtual Hub: primeiro centro de controle para agentes de CX que trabalham em casa
Ele aumentará a eficiência e o controle das operações deCXpara trabalhadores remotos,e proporcionará maior alcance para conectá-los com escritórios de qualquer lugar. O Atento Virtual Hub possui rigorosos protocolos de segurança, tanto físicos quanto virtuais. Madrid, 27 de mayo de2021. – A Atento, uma das cinco maiores provedoras globais de serviços de gestão do relacionamento com […]
Atento nomeia Eduardo Aguirre como novo CIO Global da empresa
Em sua nova função, Aguirre continuará a liderar a transformação digital da companhia, para otimizar tanto seus processos internos quanto as operações da empresa, além de impulsionar a melhoria contínua de uma Nova Geração de serviços de valor agregado. Madrid 18 de maio de 2021-A Atento, empresa líder no setor de serviços de relacionamento […]
Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento, que assumiu 100% da empresa em 2019. Companhia especialista em BPO fechou 2020 com aumento de mais de 20% no faturamento em relação ao ano anterior. São Paulo, 13 de maio de 2021 – Nos últimos anos, a oferta de serviços […]
