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Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais

Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais SÃO PAULO, 9 de setembro de 2020 – A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, em parceria com o Laboratório de Inteligência Coletiva – LINC, do programa de pós-graduação […]

Atento Estados Unidos incrementou seu volume de negócio em 54% durante os dois primeiros trimestres de 2020

As novas necessidades do mercado e a transformação digital fizeram com que a demanda dos serviços nearshoreaumente de forma significativa Altos índices de satisfação do cliente, tempos de resposta e a proximidade de estes países são alguns dos fatores que consolidam este serviço em empresas como a Atento Madrid, 26 de agosto de 2020 – […]

Atento, reconhecida como uma das companhias líderes em gestão de serviços de experiência do cliente pelo Everest Group

A empresa de pesquisa e consultoria coloca a Atento como um dos principais concorrentes na gestão da experiência do cliente (CXM), concedendo-lhe o reconhecimento do Star Performer em seu relatório anual PEAK Matrix Assessment2020 A Atento se destacou por promover uma cultura de co-inovação, oferecendo recursos multicanais integrados baseados em Inteligência Artificial, IoT e RPA, […]

ATENTO é a primeira empresa do setor a conquistar a ISO 56002

  Processo de avaliação durou cinco meses e levou em consideração as iniciativas da área de  inovação da companhia    São Paulo, 6 de julho de 2020–A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, acaba de conquistar o certificado ISO 56002. Esta é a primeira vez no mundo […]

Atento Anuncia Novo Board de Diretores

Juntando-se ao conselho administrativo da Atento, estarão Oliver Feix e John Madden, da HPS, Roberto Rittes, da GIC, e Antenor Camargo, da Farallon, a partir de 24 de junho. As nomeações do conselho seguem a aquisição independente das ações da Atento possuídas pela Bain Capital O novo Board fornece suporte significativo à medida que a […]

79% das empresas dizem que manterão o modelo de teletrabalho após a crise

Atento, Empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO), realizou uma pesquisa entre seus clientes para descobrir como o Covid-19 afetou seus modelos de negócios 47% dos entrevistados considera que o maior risco que as empresas enfrentam após a crise é a perda de clientes e […]

Riot Games escolhe Atento como parceira estratégica no atendimento a jogadores brasileiros

Projeto tem início em maio e foi implantado 100% de maneira remota, em função da pandemia do novo coronavírus SÃO PAULO, 26 de maio de 2020 – A Riot Games, empresa americana desenvolvedora e editora de jogos como League of Legends, acaba de firmar parceria com a Atento, multinacional líder em soluções de customer experience […]

Atento anuncia Investidores Institucionais para adquirir a participação da Bain Capital na empresa

HPS Investment Partners, GIC e Farallon investirão de forma independente na Atento A participação reflete a confiança no Plano de Três Horizontes da Atento, um plano estratégico de três anos para estabelecer um caminho de crescimento mais forte e lucrativo para aumentar o valor das partes interessadas. NOVA YORK, 7 de Maio de 2020 –A […]

ATENTO continua oferecendo soluções apropriadas para cobrir as necessidades de seus clientes

Atento continua oferecendo soluções que permitem gerar novos negócios para seus clientes e evitar possíveis estagnações quando a linha de recuperação da crise gerada pelo vírus COVID-19 começar a ser traçada. A implementação de rigorosas medidas de saúde e segurança em todas as operações permitiu à Atento manter praticamente todos os seus centros de trabalho […]

Atento fornece atualização sobre resposta ao COVID-19

Agentes em trabalho remoto aumentam para quase 40% da força de trabalho global Lançamento de serviços para governos latino-americanos para facilitar o gerenciamento de informações durante pandemia O sólido balanço suporta o aumento de extensas medidas de segurança e a capacidade de fornecer serviços essenciais   NOVA YORK – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” ou “Companhia”), […]