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ATENTO, essencial na luta contra o COVID-19 nos principais mercados em que opera
Diversos Governos Centrais confiaram na Atento para pôr em prática serviços que facilitam a gestão dos cidadãos, evitando que deixem o isolamento social. O Governo do Perú atribuiu à Atento o atendimento da linha 113 do Ministério da Saúde, na qual se oferece atenção especializada sobre consultas por COVID-19. NOVA YORK – Atento S.A. (NYSE: […]
COMUNICADO EXTERNO: EXTENSÃO DO TELETRABALHO NA ATENTO FRENTE À EVOLUÇÃO DO COVID-19
Como resultado do esforço da Atento para garantir a segurança e a saúde de seus funcionários, cerca de 27.000 empregados da empresa já estão realizando seu trabalho remotamente. Este número representa 25% de todos os funcionários da Atento em todo o mundo. A Atento continua trabalhando para expandir o número de agentes que podem realizar […]
COMUNICADO EXTERNO ANTE LA EVOLUCIÓN DEL COVID-19
A prioridade da Atento é a saúde e o bem-estar dos seus funcionários e, portanto, implementou rigorosas medidas de controle e segurança em todos os seus centros. Os governos da maioria dos países onde a Atento opera declararam seus serviços como essenciais no contexto em que nos encontramos hoje. Nosso compromisso com nossa sociedade e […]
A voz segue sendo o canal preferido pelos consumidores para se relacionar com as marcas
Por ocasião do Dia Internacional do Consumidor, Atento revela as principais tendências e mudanças nos hábitos do consumidor em sua relação com as marcas Em 2019, Atento gestionou mais 2 bilhões de interações com consumidores através do canal de voz e canais digitais (chats, redes sociais, e-mails, mensagens instantâneas e SMS) Segundo as projeções de […]
Atento divulga os resultados do quarto trimestre e do ano fiscal 2019
As receitas continuam se diversificando com o acelerado crescimento multi-setorial em todas as regiões, originando um crescimento de 2,1% da receita para US$ 1,7 bilhões em 2019 O Plano de Transformação ganhou impulso adicional em função do acelerado crescimento multi-setorial de melhores margens, com um aumento de 13,9% nas receitas multi-setoriais em todas as regiões […]
Atento é destaque em premiação concedida pelo Grupo Fleury
Empresa foi a vencedora na categoria de ‘Serviços’ em noite que reconheceu os principais fornecedores do Grupo Fleury, um dos principais provedores de serviços médicos do Brasil Na premiação, foram avaliadas dimensões como Qualidade, Termos & Condições, Sustentabilidade, Compliance e Criatividade & Inovação 24 de fevereiro de 2020 SÃO PAULO – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), […]
Atento recebe o prêmio Top Employer na Espanha e no Brasil
De forma consecutiva, foi o décimo ano que a empresa recebe o prêmio na Espanha e o sexto no Brasil. A distinção é oferecia a companhias que possuam uma elevada qualidade de condições de trabalho e à excelência das práticas de desenvolvimento do talento dos seus funcionários. 11 de fevereiro de 2020 Download em PDF MADRI – […]
Atento é líder absoluta no mercado latino-americano de serviços de terceirização de contact center
Posição de liderança com base em quota de mercado publicada pela empresa de analistas Frost & Sullivan A Atento é líder absoluta na América Latina com 16,7% de quota de mercado na região, 7,2% a mais do que o próximo competidor do mercado A Atento também aumenta a posição de liderança em mercados-chave, como o […]
Atento comemora a primeira graduação de consultores em tecnologia de RPA (Robotic Process Automation)
Sevilha foi a cidade espanhola escolhida pela Atento para celebrar a primeira cerimônia de graduação de consultores de RPA dentro do seu Centro de Eficiência e Tecnologia (CET) O CET é referência na transformação dos serviços tradicionais de relação com cliente para a nova geração de experiência de cliente 17 de dezembro de 2019 Madri – A […]
Atento conquista o Prêmio Relatório Bancário Customer Experience 2019 no Brasil
Empresa foi a vencedora com case desenvolvido em parceria com a Stelo, empresa de soluções de pagamento da Cielo O Prêmio Relatório Bancário é o reconhecimento mais importante do setor financeiro no Brasil 13 de dezembro de 2019 SÃO PAULO – A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos […]
