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Atento conquista eam duas categorias Prêmio Campeões da Década de Consumidor Moderno em Brasil
Empresa foi reconhecida como uma das principais fornecedoras de BPOs da Década em Brasil O presidente da Atento, Dimitrius Oliveira, foi um dos homenageados da noite como uma das Lideranças da Década 28 de novembro de 2019 SÃO PAULO – A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na […]
Atento to Lead the Next Generation of Customer Experience Services
Empresa apresenta um plano de três anos para avançar sua posição de liderança no mercado de relacionamento com o cliente e na próxima geração de serviços de experiência de cliente 19 de novembro de 2019 NOVA YORK – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos […]
Atento signs a strategic agreement with UiPath to strengthen its customer process automation offering
Com este acordo, a Atento reforça sua aposta na transformação de processos relacionados com o cliente através da integração de soluções de automatização baseadas em tecnologia RPA (Robotic Process Automation) Os projetos em que a Atento implementou tecnologia RPA na Espanha conseguiram reduzir o tempo médio de ocupação (TMO) dos agentes de atendimento ao cliente em […]
Atento Appoints Gustavo Tasner Chief Operating Officer
Gustavo Tasner se une à Atento após 14 anos chefiando as operações de serviços empresariais da Capgemini na América do Norte e América Latina Tasner colocará seu foco no reforço das operações globais da Atento, otimizando a excelência da prestação de serviços e melhorando a infraestrutura tecnológica em geral 31 de outubro de 2019 NOVA […]
Atento Appoints Jose Antonio de Souza Azevedo Chief Financial Officer
José Azevedo ingressa na Atento após uma carreira profissional de 15 anos gerenciando operações financeiras globais a partir de posições em conselhos administrativos e comitês de gestão. 18 de outubro de 2019 NOVA IORQUE – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na […]
Atento develops the self-service customer solution for Spanish railway operator RENFE
O objetivo da RENFE é alcançar 15% nas interações do serviço de atendimento ao cliente através de autogerenciamento, graças à plataforma telefônica de atendimento automatizado desenvolvida pela Atento A plataforma de atendimento automatizado desenvolvida pela Atento conta com capacidade de resposta para 180 chamadas simultâneas, permitindo o processamento de até 10.000 chamadas por hora 16 […]
Atento Named One of the 25 World’s Best Workplaces in 2019 by Great Place to Work®
Atento é a única empresa de CRM/BPO incluída neste ranking Em 2019, a Atento também foi reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar na América Latina pelo nono ano consecutivo O prêmio é conquistado no primeiro ano de Carlos López-Abadía como CEO, mostrando uma nova liderança, ênfase em uma cultura de reconhecimento e maior […]
Volunteers of Atento Contribute to Unicef´s Fundraising Campaign “Un Sol Para Los Chicos” in Argentina
Pelo 17º ano consecutivo, voluntários da Atento Argentina atendem chamadas da campanha de arrecadação de fundos para a UNICEF “Un Sol para los Chicos” Este ano, os voluntários da Atento ajudaram a arrecadar mais de US$ 2 milhões Infraestrutura, coordenação do projeto e o serviço telefônico foram doados à UNICEF para colaborar com suas ações […]
Atento opens a new customer relationship center in Madrid
As novas instalações, situadas no Parque Empresarial Rivas Vaciamadrid 521 HUB, contam com uma superfície de 5.000 metros quadrados, com capacidade para até 1.000 funcionários O centro prestará serviços de atenção ao cliente, back office e vendas a clientes dos setores de seguros, utilidades e telecomunicações Este é o segundo centro de relação com clientes […]
Atento Recognized as One of the Most Innovative Companies in Brazil
Pelo segundo ano consecutivo a companhia conquista o 2º lugar entre as empresas mais inovadoras no setor de serviços no ranking 2019 da Valor Econômico e Strategy& A Atento se destacou como uma das empresas que mais investiram no desenvolvimento de pesquisa e tecnologia no País 5 de julho de 2019 SÃO PAULO – A Atento S.A. […]
